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二手家电售后服务不完善买前要细思量家电信息行业资讯资讯-【资讯】

发布时间:2021-07-21 15:11:31 阅读: 来源:标签机厂家

充足的旧货来源、自成系统的收货渠道、特定的消费群体……不管你认可不认可,二手家电市场已经显示出了非常火爆的一面。不过,消费者在享受其所售商品价格便宜的同时,也别忘了它还有很多不完善的地方,比如售后服务,一旦出现质量问题,苦果可就只能自己咽了。

消费者刘女士向记者说起她前段时间购买二手加湿器时,至今仍后悔不跌。今年刚刚开始供暖的时候,刘女士发现家里急需一样东西——加湿器,到商场一看,一台加湿器要好几百元,考虑到自家的经济条件,刘女士犹豫不决,朋友遂介绍她到旧货市场去看看。当看到旧货市场里的加湿器也同样“咝咝”冒着白气,刘女士感到花百十块钱买一个也挺值。可用了没几天,她发现冒的白气越来越少,最后加湿器完全不工作了。刘女士将加湿器抱到当初卖给她的那家旧货摊位,老板看后表示维修可以,但要交120元的维修费。刘女士一算,这前后花的钱已经够买台新的了。气急之下刘女士又给这个品牌加湿器的售后维修中心打电话,结果因为没有保修单和购机发票,也必须出一笔不菲的维修费。

刘女士气忿难平,可只能吃了这个“哑巴亏”,因为消费者协会的工作人员告诉她,目前在我们国家的相关法律规定中,对二手家电的售后服务及保修并无明确规定,这类投诉消协一般不予受理。

中国消费者协会投诉部的工作人员告诉记者,旧货不在“三包”范围之内,一旦出现质量问题,如双方事先没有约定,消费者拿不出足够的证据,这类投诉是无法受理的,如涉及人身伤害或财产损失,维权更是困难。

所以,如果您想购买二手家电,可得掂量好了再出手。

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