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让顾客经历家装培训的每一细节

发布时间:2020-03-13 16:12:00 阅读: 来源:标签机厂家

让顾客经历家装培训的每一细节 2006/10/115:43:06  【字体:缩小放大】

举办购物节,把各类商家聚集起来和消费者一同体验如“过节”一般的氛围,应该是一件很好的事情。不过,不同商家在购物节中扮演的角色都不一样,追求也不同。

团购或超级团购应该是购物节中比较好的模式,但从家装建材超市的角度来说,团购活动在某些方面还需要进行调整。比如,由于家装建材有着比较强的专业性,因此在团购之前有必要做一些提前的准备。

应该说,家装团购前传播一些有关装修、建材的知识显得很重要,比如要告诉消费者要团购什么、怎么选购、在装修过程中要注意哪些问题等。而不是仅仅告诉消费者上哪可以买到珠宝、上哪儿可买到物美价廉的服装等,毕竟家装消费不仅仅是一个简单的商品买卖过程。

此外,在购物节中,主办方除了搞一些活动之外,还应该让消费者清楚地知道不同商家的不同商品质量、价格、服务等方面的信息,更多地做一些横向的比较。从消费者的角度来说,就是要把某商家的优势和劣势如实地展现出来,告诉他们为什么要到某一个卖场或超市去。

值得注意的是,消费者在家装这一领域内普遍是不专业的。对于家装建材商家来说,积极参与购物节、团购等活动,可以通过某些方式让不专业的消费者逐渐变得专业起来。这就要给他们经历家装消费乃至装修施工等环节的培训和体验,只有这样,消费者才能充分认识到装修并不只是“买建材”那么简单的事情。

东方家园(厦门)建材家居总经理任永光/口述

导报记者钟炳祥/整理

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